SHOPLINKER

ㅇ 기본기능 강좌 #13

ㅇ 내용 : 쇼핑몰에서 발생된 고객문의 건에 대해 샵링커로 수집 및 처리하는 방법.

ㅇ 기본기능 강좌 #12
.
ㅇ 내용 : 샵링커로 수집된 클레임 건에 대해 클레임 상태를 변경하여 관리하는 방법.

ㅇ 기본기능 강좌 #11

ㅇ 내용 : 쇼핑몰에서 발생된 클레임 건에 대해 샵링커로 수집 및 처리하는 방법

Q : 쇼핑몰에 있는 클레임도 수집이 되는지요? 그리고 처리도 가능한지 알고 싶습니다.



A: 샵링커로 수집된 주문건에 대하여 "취소요청,교환요청,반품요청"의 클레임 수집이 가능하나,

샵링커로 수집된 클레임 건은 확인하는 용도로 직접적인 처리는 쇼핑몰에 접속하여 별도로 진행해주셔야 합니다.

클레임수집이 가능한 쇼핑몰은 [기본정보관리-쇼핑몰등록관리- 우측상단의 "쇼핑몰별서비스현황"]을

참고해주시기 바랍니다.

Q: CS/클레임관리에서 주문,반품,교환,메모등을 다 따로 봐야 하나요?


A : [CS/클레임관리-CS/클레임처리] 메뉴 에서 주문,반품,교환 전체 클레임을 한번에 확인할 수 있습니다.

또한 [CS/클레임관리-주문CS/메모관리] 주문건에 CS메모한 이력도 확인 가능합니다.