Q : 송장송신 완료후 클레임(반품&교환) 발생시 확인은 어떻게 하나요?
[클레임 처리방법]
1. 클레임 자동처리
- 샵링커에서 클레임 수집이 지원되는 쇼핑몰에 한하여,
주문수집 및 클레임 수집시 기존주문건에서 발생된 클레임 리스트를 가져오게 됩니다.
[주문서확인처리] 에서 [클레임메모접수]에 볼드체로 표시됩니다.
2. 클레임 수동처리
- 샵링커에서 클레임 수집이 미지원되는 쇼핑몰에 한하여 사용자가 직접 등록/처리 하는 방식입니다.
처리 방법은 [주문연동관리] - [주문서확인/처리] 에서 [클레임/메모접수] 클릭하여
왼편의 "샵링커 접수클레임"에 해당하는 항목에 내용을 기재해주시기 바랍니다.
