SHOPLINKER

Q : 이미 송장번호를 등록했는데 송장번호 또는 택배사를 변경할 수 없나요?


A : 송장 전송 완료 전이라면 모두 변경가능합니다.

1) [주문연동관리-주문서 확인처리] , [주문연동관리-송장등록(화면)] 에서

개별로 변경할 수 있습니다.


2) 수정할 송장번호가 많은 경우

수정된 엑셀파일을 [주문연동관리 - 송장등록(엑셀)] 을 통해서 재업로드 하시면 일괄 수정이 가능합니다.

(쇼핑몰에 송장전송 이전상태일경우 엑셀 재업로드시 가능/ 이미 전송완료 상태일경우 재업로드실패)

안녕하세요 샵링커 입니다.

샵링커 사용법에 관한 기본적인 메뉴얼을 첨부파일로 전달드립니다.

감사합니다.

Q : 송장송신 완료후 클레임(반품&교환) 발생시 확인은 어떻게 하나요?


[클레임 처리방법]

1. 클레임 자동처리

- 샵링커에서 클레임 수집이 지원되는 쇼핑몰에 한하여,

주문수집 및 클레임 수집시 기존주문건에서 발생된 클레임 리스트를 가져오게 됩니다.

[주문서확인처리] 에서 [클레임메모접수]에 볼드체로 표시됩니다.


2. 클레임 수동처리

- 샵링커에서 클레임 수집이 미지원되는 쇼핑몰에 한하여 사용자가 직접 등록/처리 하는 방식입니다.

처리 방법은 [주문연동관리] - [주문서확인/처리] 에서 [클레임/메모접수] 클릭하여

왼편의 "샵링커 접수클레임"에 해당하는 항목에 내용을 기재해주시기 바랍니다.

Q :상품관리->신규상품등록시 이미지 1~5번 파일을 다 넣어야 하나요?


A : 상품이미지 1번은 기본이미지며 필수입력값입니다.

메뉴 : 상품관리- 신규상품등록 - 1번 기본이미지 (필수)
메뉴 : 상품관리- 상품엑셀대량등록 - 샘플파일다운로드 항목의 Y열(상품이미지) (필수)


모든 쇼핑몰에 동일이미지로 연동시에는 기본이미지만 입력해주시고

오픈마켓과 종합몰별로 각각 다른이미지를 전송하고자 할 경우에는, 항목에 맞는 이미지를 등록해주시기 바랍니다.

(예) CJ홈쇼핑 : 기본이미지와 종합몰이미지가 다른경우, 종합몰이미지가 기본으로 전송됩니다.