SHOPLINKER

Q : 쇼핑몰에 있는 클레임도 수집이 되는지요? 그리고 처리도 가능한지 알고 싶습니다.



A: 샵링커로 수집된 주문건에 대하여 "취소요청,교환요청,반품요청"의 클레임 수집이 가능하나,

샵링커로 수집된 클레임 건은 확인하는 용도로 직접적인 처리는 쇼핑몰에 접속하여 별도로 진행해주셔야 합니다.

클레임수집이 가능한 쇼핑몰은 [기본정보관리-쇼핑몰등록관리- 우측상단의 "쇼핑몰별서비스현황"]을

참고해주시기 바랍니다.

Q : 송장번호 입력했는데 해당 쇼핑몰에 반영이 안됐어요.


A :

1. [주문연동관리]-> [송장등록화면]이나 [송장등록엑셀] 에서 "송장번호"를 업로드 하면

샵링커 주문상태가 "발주확인"에서 "송장등록"으로 변경됩니다.

"송장등록"은 샵링커 자체에만 송장번호가 저장된 상태이므로 쇼핑몰에 반영되지는 않습니다.



2. 해당 쇼핑몰에 송장번호를 전송하기 위해서는 [주문연동관리]-> [송장송신관리]에서

"송장전송"버튼을 클릭해야 "송장전송완료"로 표시됩니다.


(주의!) 수동으로 타주문서 등록된 주문건의경우 쇼핑몰에 송장전송되지 않으므로,

쇼핑몰에서 직접 송장번호 저장후, 샵링커는 [미송신강제처리] 진행 가능합니다.


- [주문연동관리]- [주문서확인/처리] 주문상태별 검색

주문상태 "송장등록" : 샵링커에만 송장이 등록된것

주문상태 "송장전송완료" : 쇼핑몰까지 전송된것

주문상태 "미송신강제처리" : 샵링커상태만 송장완료처리이고, 쇼핑몰에는 전송되지 않은것

Q : 쇼핑몰별 판매가 등록 가능한가요?


A : 등록방법은 2가지가 있습니다.

1) [상품관리 - 신규상품등록]을 통해서 상품등록 후
[상품관리 - 상품조회/수정]에서 검색하여 [수정] 클릭 후
가격정보 부분에서 [쇼핑몰별 판매가등록]으로 쇼핑몰별로 가격을 입력하실 수 있습니다.


2) [상품관리-쇼핑몰판매가등록]에서 상품검색하여 쇼핑몰별로 원하시는 정액, 정률로 인상 또는 인하 를 선택하여 등록하실 수 있으며
등록 후 [상품관리 -쇼핑몰판매가조회/수정] 에서 등록정보 확인이 가능합니다.


쇼핑몰별 판매가 등록 후 [상품연동관리 - 쇼핑몰 상품등록(개별)]에서 연동시[쇼핑몰별 적용된 판매가 전송]을 체크하고 연동하셔야
쇼핑몰별 판매가 적용되어 연동됩니다.

Q : 하위 매입처별로 공지사항을 올릴 수가 있나요?



A : 샵링커를 통해서 하위매입처에 공지사항을 올리실 수 있습니다.

그러나 매입처별로 별도의 공지를 올리는 부분은 불가능합니다.

공지사항등의 내용은 하위매입처에 공통적으로 공유되는 내용으로

매입처별로 전상사항이 있으실경우 [부가서비스 - 쪽지관리] 부분을 참고하시어 이용 부탁드립니다.

Q : 사용자별 접속 시간이나 IP를 확인할 수가 있나요?


A : 네 가능합니다.

[부가서비스-근태관리] 및 [부가서비스-사용관리] 메뉴에서 IP 및 접속시간을 확인할 수 있습니다.

샵링커에서는 사용자가 어떤 IP에서 로그인을 했는지에 대한 기능을 제공하고 있습니다.

자사에서 사용하지 않는 IP로 로그인시 해당 IP를 확인 할 수 있어,

사용 ID 노출에 대해 점검을 할 수 있습니다.

IP 추적은 주소창에 [http://whois.nic.or.kr/] 입력, 해당 IP를 검색하면

IP 사용 정보를 확인할 수가 있습니다.