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Q :수집된 주문건의 진행상태은 어떻게 되나요?



A : [주문연동관리] - [주문서자동수집관리]에서 수집된 주문건은 [주문서확인처리]에서 확인됩니다.

- 처리상태는 [신규주문]-[발주확인]-[송장등록]-[송장전송완료] 상태로 진행됩니다.

ㆍ신규주문 : 주문 자동수집을 통하여 수집된 신규 주문을 확인합니다.
ㆍ발주확인 : 발송처리 전 주문정보 및 상품발송 가능 여부를 확인 후 발주 확인으로 상태 변경 합니다.
ㆍ송장등록 : 택배사로 접수 또는 배송 진행된 상품의 송장을 등록 합니다. ☞송장등록(화면)/(엑셀)
ㆍ송장전송완료 : 송장 등록 또는 바코드 리딩을 완료한 주문의 송장번호를 쇼핑몰로 전송합니다.

(주의) [송장등록]은 샵링커내에만 적용되므로 쇼핑몰까지의 전송은, [송장송신관리]에서 [송신전송]을 하셔야 쇼핑몰에 반영됩니다.

Q : 주문수집건 확인은 어디서 하나요?


A :[주문연동관리] -[주문서확인처리] 에서 검색합니다. (샵링커로 최초수집은 "신규주문"으로 수집됩니다.)


- 어제 수집후 오늘 다시 수집하면, 어제 수집건은 "기수집"으로 제외되고 나머지건만 "신규주문"으로 수집됩니다.

- 신규주문 수집시, [신규주문] 버튼으로 검색시에만 [발주확인 상태변경] 버튼이 생성됩니다.

(주의!) 쇼핑몰에서 송장번호가 등록되지 않은 주문건을 샵링커에서 삭제할 경우,

샵링커로 주문수집시 [신규주문]으로 다시 수집됩니다.

자동수집 스케줄 설정 방법

[주문연동관리-주문서확인/처리]-[자동수집 스케줄] 버튼을 이용하여, 쇼핑몰별, 요일별, 시간대별로 수집될 수 있도록 설정 가능합니다.

- 회차 설정: 1회,2회,3회까지 설정가능

- 상세 설정: 요일별, 쇼핑몰별로 구간별로 수집설정 가능.

Q : 상품정보를 일괄로 수정하려면 어떻게 해야하나요?


1. [상품관리 - 상품정보통합수정(엑셀)]에서 "엑셀출력범위" 선택후 [검색내용 다운로드]

2. 다운받는 엑셀자료에서 항목 수정 후 "97-2003 통합문서"형식으로 저장

3. 저장한 엑셀파일을 [일괄수정UPLOAD]를 통해서 업로드 진행

** 수정하고자 하는 항목만 체크하여 업로드하면 체크한 항목만 수정됩니다.

** 수정항목 모두체크시 불필요한 항목이 수정되거나 인식항목이 많아져 부하가 확인될 수 있으니
수정하고자 하는 항목만 체크하여 업로드 부분을 권장합니다.

Q: 쇼핑몰에 각종 문의글 수집 가능한가요?


A: 가능합니다.


[문의글 처리방법]

[고객CS관리-문의내용수집] 에서 문의 수집 후

[고객CS관리-문의내용처리] 에서 내용 입력후 일괄저장 및 전송 해주시면 됩니다.

- 문의글 수집처리가능한 쇼핑몰 : [기본정보관리- 쇼핑몰등록관리]- 우측상단의 "쇼핑몰별 서비스현황" 참조.