샵링커

자주묻는 질문 베스트 5

  1. 1 [ 샵링커 > 주문수집 ] [송장등록] 송장등록 방법

    Q : 송장등록은 어떻게 하나요?



    A : [주문연동관리- 송장등록(화면/엑셀]에서

    주문상태가 "발주확인"인 주문건에 대해서 송장등록 할 수 있습니다.


    1. 화면에서 직접 등록하는 방법

    [주문연동관리] - [송장등록화면]에서 "택배사와 송장번호" 직접 입력후 [송장저장] 합니다.



    2. 엑셀로 일괄 등록하는 방법


    [주문연동관리] -[송장등록엑셀]에서 (1) [Excel순서관리]를 이용하여 [엑셀폼만들기] 진행합니다.

    (택배사에서 다운받은 엑셀을 업로드하기 위한 "샵링커주문번호와 송장번호" 위치를 지정)


    (2) [주문연동관리] -[송장등록엑셀]- "택배사를 선택" 및"일괄택배사적용"을 체크하고,

    엑셀자료를 선택후, 송장번호와 샵링커 주문번호가 있는 엑셀을 업로드 합니다.

    송장등록이 완료되면, [발주확인]의 주문상태가 [송장등록]으로 변경되므로,

    [송장송신관리]에서 "송장미송신"건 검색후 각쇼핑몰에 "송장전송"을 진행합니다.


  2. 2 [ 샵링커 > CS/클레임 ] 클레임 처리가 되나요?


    Q : 쇼핑몰에 있는 클레임도 수집이 되는지요? 그리고 처리도 가능한지 알고 싶습니다.



    A: 샵링커로 수집된 주문건에 대하여 "취소요청,교환요청,반품요청"의 클레임 수집이 가능하나,

    샵링커로 수집된 클레임 건은 확인하는 용도로 직접적인 처리는 쇼핑몰에 접속하여 별도로 진행해주셔야 합니다.

    클레임수집이 가능한 쇼핑몰은 [기본정보관리-쇼핑몰등록관리- 우측상단의 "쇼핑몰별서비스현황"]을

    참고해주시기 바랍니다.





  3. 3 [ 샵링커 > 상품등록 ] [신규상품등록] 상품등록시 배송비 형태 설정


    Q : 상품등록시 배송비 형태는 어떻게 설정하나요?



    A : 상품등록시 배송비는 무료, 착불, 착불선결제 등등 여러 선택값이 있습니다.

    상품DB의 배송비형태는 업체가 상품을 관리하기 위한 등록항목이며 쇼핑몰로 해당 항목이 연동되지 않습니다.

    실제로 각 쇼핑몰에 연동되는 배송비정보는 상품DB가 아닌 "쇼핑몰별 그룹정보의 배송비"가 선적용되어 전송됩니다.

    각 쇼핑몰별 그룹정보관리에서 배송비설정을 진행해주시기 바랍니다.
  4. 4 [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서수동등록] 수동으로 주문서 등록 방법

    Q : 샵링커와 연동되지 않는 쇼핑몰 주문건도 관리 가능한가요?

    A : 관리는 가능하나 쇼핑몰에 송장전송처리는 반영되지 않습니다.


    메뉴:[주문연동관리- 주문서 수동등록(화면/엑셀)]


    1) 주문서 수동등록(화면)

    - 타주문서를 건별로 등록하여 관리합니다.


    2) 주문서 수동등록(엑셀)

    - [엑셀폼 만들기]로 필요한 양식을 지정합니다.

    (엑셀제목이 쇼핑몰명이 되고, "쇼핑몰주문번호"는 필수항목이니 필드값 꼭 선택)

    - 업로드할 양식이 설정되었다면, [주문서업로드]를 이용하여 엑셀파일을 업로드하고,

    [임시저장리스트]에서 [본주문자료등록]이 완료되면, [주문서확인처리]에서 신규건으로 검색됩니다.

    - 엑셀파일을 이용하여 타주문서양식으로 수동등록한 주문건은 쇼핑몰에 송장전송은 되지 않으니,

    SCM에서 직접 송장등록해주시기 바랍니다 (샵링커상태 "미송신강제처리"로 변경요망)

    감사합니다.


  5. 5 [ 샵링커 > 상품등록 ] [쇼핑몰별 판매가등록] 쇼핑몰별 판매가 등록


    Q : 쇼핑몰별 판매가 등록 가능한가요?


    A : 등록방법은 2가지가 있습니다.

    1) [상품관리 - 신규상품등록]을 통해서 상품등록 후
    [상품관리 - 상품조회/수정]에서 검색하여 [수정] 클릭 후
    가격정보 부분에서 [쇼핑몰별 판매가등록]으로 쇼핑몰별로 가격을 입력하실 수 있습니다.


    2) [상품관리-쇼핑몰별 판매가등록]에서 상품검색하여 쇼핑몰별로 원하시는 정액, 정률로 인상 또는 인하 를 선택하여 등록하실 수 있으며
    등록 후 [상품관리 -쇼핑몰별판매가조회/수정] 에서 등록정보 확인이 가능합니다.


    쇼핑몰별 판매가 등록 후 [상품연동관리 - 쇼핑몰 상품등록(개별)]에서 연동시[쇼핑몰별 적용된 판매가 전송]을 체크하고 연동하셔야
    쇼핑몰별 판매가 적용되어 연동됩니다.



Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 04편 - 상품 대량 등록 엑셀 만들기
Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #4

ㅇ 내용 : 상품 대량 등록 엑셀파일 쉽게 만드는 방법에 대한 기능 설명입니다.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 02편 - 신규상품 등록 기초작성법
Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #2

ㅇ 내용 : 셀러가 상품을 판매하기 위한 첫번째 단계로서 기초상품DB에 신규상품을 등록하는 방법을 알려드립니다.




첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 01편 - 쇼핑몰 아이디 세팅 및 유의사항
Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #1

ㅇ 내용 : 샵링커를 이용한 쇼핑몰 통합관리(상품대량등록 및 주문수집 등)을 하기 위한 첫번째 단계인 쇼핑몰 ID 세팅 작업에 대한 설명과 유의사항입니다.





첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [상품관리] 연동상품동기화 기능
Answer
Q: 상품관리에서 수정한 DB를 연동상품쪽도 동일하게 맞출수 있나요?


A: [상품관리-상품조회수정] 에서 수정한 상품을 선택후 [연동상품동기화] 버튼을 이용하여

항목을 체크하고 [동기화하기] 진행하면, [쇼핑몰상품조회수정] 메뉴까지 DB가 동기화 됩니다.

단, 쇼핑몰까지는 전송되지 않으므로 수정반영 하는 쇼핑몰의 경우에는 "선택자료DB전송"을

진행해주시기 바랍니다.



첨부파일 : donggihua.jpg
Question [ 샵링커 > 신청/결제 ] 카드 할부 결제시 오류가 발생합니다 어떻게 해야 하나요
Answer Q : 카드 할부 결제시 오류가 발생합니다 어떻게 해야 하나요?

A :개인카드만 할부로 납부하실 수 있으며, 법인카드는 할부 결제 불가 혹은 할부 개월 수가 제한됩니다.
자세한 사항은 카드사 확인 후 결제 진행하시면 됩니다.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [상품엑셀대량등록] 상품 대량으로 등록하는 방법
Answer

Q : 상품 대량으로 등록하는 방법을 알려주세요




A : 상품을 대량으로 등록하는 부분은 엑셀로 작업이 가능합니다.


1. [상품관리 - 상품엑셀대량등록] 에서 "샘플파일 다운로드" 클릭하여 엑셀 다운.

2. 각 셀에 맞는 항목 입력 후 97-2003 통합문서로 저장 (빨간제목 항목은 필수 입력값.)

3. 엑셀파일 업로드 후 저장

4. 업로드 후 [임시상품리스트]에서 [본상품 자료등록] 클릭




*주의

1. 샵링커 카테고리 또는 고객사카테고리 둘 중 한가지는 꼭 입력하셔야 합니다.

- 샵링커 카테고리는 상품엑셀대량등록 페에지에서 [항목 설명 및 Excel 파일 필드순서 ( 필수 )] 부분의 카테고리 검색 클릭 하여 코드 검색가능.

- [기본정보관리-고객사카테고리] 에서 설정한 고객사카테고리 대, 중, 소분류의 코드를 입력

2. 상품이미지는 이미지 경로값만 입력 (태그값 입력시 오류)

3. 품목고시 입력시 상품엑셀대량등록에서 [품목고시 예시] 를 참고하여 입력

-> 항목별로 품목수나 순서가 다르기때문에 품목값1~품목값12로 지정 / 해당 항목에 맞게 순서대로 입력

(예_ 의류인경우 품목고시코드 : i01 / 품목항목은 품목값1~품목값9 까지 순차적으로 입력 )

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [상품 조회/수정] 상품이미지 수정 방법
Answer

Q : 상품이미지 수정은 어떻게 하나요?


A : 상품이미지 수정은 개별수정 그리고 대량수정이 있습니다.


1. 개별수정

1) [상품관리 - 상품 조회/수정] 에서 수정하고자 하시는 상품 검색 후 수정 클릭

2) 상품이미지 항목에서 수정하고자 하는 이미지 수정 후 저장

※ 저장 이후에도 수정 전 이미지로 보이는 경우 사용하시는 브라우저의 쿠키 및 삭제 후 재확인 바랍니다.


2. 대량수정

1) [상품관리 - 상품정보통합수정(엑셀)] 에서 상품 검색후 엑셀다운

2) Z열 상품대표이미지 부분에 수정하고자 하는 이미지호스팅 주소 입력 후 [일괄수정 UPLOAD]

3) 기본이미지수정, 종합몰이미지 수정등 모두 동일.


주의!

1. 엑셀로 대량수정시 이미지 태그값을 뺀 순수 이미지 경로값만 입력하여 업로드 바랍니다.
예: http://~~~~~.jpg






첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [신규상품등록] ESM 신상품상세설명
Answer
Q : 신상품상세설명은 무엇인가요? 필수 등록항목인가요?

A : 상품상세설명은 현재 (구)상품상세설명과 (신)상품상세설명 으로 나눠져 있습니다.


(구)상품상세설명은 옥션/지마켓 2.0 및 모든 쇼핑몰로 연동되는 상세설명이며

(신)상품상세설명은 옥션, 지마켓1.0 전용 입니다.


옥션, 지마켓으로 연동을 별도로 안하는 고객사에서는 (구)상품상세설명만 입력하시면 되지만

옥션, 지마켓도 같이 연동하는 고객사는 (신) 상품상세설명도 같이 입력을 해주셔야 연동이 됩니다.

[옥션, 지마켓의 상세설명이 일반 상품상세설명과 동일할경우, 복사하기후 붙혀넣기를 통해 입력하시면 됩니다.]




Q: (신)상품상세설명은 어떻게 등록하나요?

A : 등록하는 방식이 2가지가 있습니다.


1. [상품관리 - 신규상품등록] 에서 하단에 있는 상품상세설명부분에서 (신)상품상세설명 클릭하여 소스 입력 후 저장

2. [상품관리 - 상품엑셀대량등록] 에서 샘플파일 다운로드 후, AD열~AF열 부분에 내용을 입력 후 등록.

==> 일반 상세설명과 동일하게 입력할 경우, 내용복사하여 동일하게 붙혀넣기로 입력 가능하고

ESM전용의 상세설명은 iframe태그사용은 사용할수 없습니다. (단,ESM의 iframe 제외)

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [SMS 발송리스트] SMS 발송 리스트 확인
Answer

Q : SMS발송한 리스트 확인이 가능한가요?



A : 네, 가능합니다.

[부가서비스 - SMS발송리스트]에서 확인가능합니다.

확인된 리스트를 체크하여 재전송하는 부분도 가능하고

동일문자를 동일번호에 발송하는 부분을 손쉽게 사용하실 수 있습니다.

단, 발송리스트 삭제는 과금과 연결되어 있으므로 직접 삭제는 불가합니다.

삭제를 원하실경우 1:1상담을 통해 남겨주시면 삭제가 가능합니다.
첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [SMS 발송/충전] 발신번호 인증 방법
Answer

Q : 발신번호 인증 방법을 알려주세요.



A : 2015년 10월 16일부터 적용된 발신번호 사전등록제로 인해 SMS발송전 발신번호 인증 후 SMS발송이 가능합니다.

1. [부가서비스 - SMS발송/충전] 에서 발신번호 인증 클릭

2. 인증방식, 전화번호, 인정요청 후 인정번호 입력 후 저장


※ 전화번호가 1544-4211 처럼 되어 있거나 내선안내 등의 안내문구가 포함된 전화번호일경우 ARS 인증번호가 진행이 안될 수 있습니다.

그런경우 사용중이신 통신사(U플러스, KT 등)를 통해서 [통신서비스 이용 증명원] 을 발급받아

샵링커 1:1게시판에 문의주시면 강제인증처리 진행을 도와드립니다.
첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [SMS 발송/충전] 무료문자 제공/ 유료문자 충전
Answer

Q: 무료문자가 제공되나요? 유료문자는 어떻게 충전하나요?


A :

1. 무료문자

샵링커를 사용하시는 버전에 따라 한달에 제공되는 무료문자의 건수가 정해져 있습니다.

* 파 - 무료문자건수 0건
* 버디 - 월 100건 무료제공
* 이글 - 월 300건 무료제공
* 알바트로스 - 월 500건 무료제공
* 홀인원 - 월 1000건 무료제공
* 챔피언 - 월 2000건 무료제공
* 그랜드슬램 - 월 2천건 무료제공

[부가서비스 - SMS 발송/충전] 에서 무료문자충전을 통해 충전가능하며 충전시기는 월초부터 가능합니다.
무료충전된 잔여문자는 이월되지 않습니다.


2. 유료문자

샵링커에서 제공되는 월 무료문자 이외의 업체에서 별도로 충전하여 사용하시는 유료문자 서비스입니다.

유료문자는 건당 부가세포함 22원이며 [부가서비스- SMS 발송/충전] 에에서 유료문자충전을 통해 충전결제 가능합니다.

결제는 신용카드결제 또는 우리은행 (1005-901-578367) 로 입금진행도 가능합니다.

(유료문자의 잔여문자는 이월됩니다.)


3. 유료문자와 무료문자가 동시에 있을시
무료문자가 먼저 차감됩니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [SMS 발송/충전] SMS 발송 방법을 알고 싶습니다.
Answer

Q : SMS 발송 방법을 알고 싶습니다.



A : [부가서비스 - SMS발송/충전] 메뉴에 접속하여,
[발신번호인증]으로 발신전화번호를 선택후 내용전송 가능합니다.

SMS는 최대 80바이트로 전송이 가능하며 80바이트 이상 입력시 80바이트기준으로 나눠 연동됩니다.
(예_ 입력이 150바이트면 문자는 2번으로 나눠 전송됩니다.)


※ 발송전 참고
2015년 10월 16일부터 적용된 [발신번호사전등록제] 부분으로
발송전 발신번호 인증을 통해 발신번호 인증 후 SMS 발송 부탁드립니다.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [쪽지관리] 사용자끼리 쪽지전송이나 답변이 가능한가요?
Answer
Q : 사용자끼리 쪽지전송이나 답변이 가능한가요?



A : 네, 가능합니다.

[부가서비스 - 쪽지관리] 를 통해서 사용자 또는 하위매입처에 쪽지를 보낼 수 있으며

받은 쪽지에 대한 답변전송도 가능합니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [사용자 권한 관리] 아이디별로 메뉴제한 방법
Answer

Q : 아이디별로 메뉴제한을 할 수 있나요??



A : 네 가능합니다.

[부가서비스 - 사용자 권한관리]로 접속하여 아이디별로 제한하고자 하는 메뉴설정이 가능합니다.

접속 후 제한하고자 하는 아이디를 클릭하시면 조그마한 팝업이 뜨면서 메뉴목록이 조회됩니다.

메뉴목록에서 사용제한을 두고자 하는 메뉴를 클릭하시고 저장하시면 해당 아이디는 클릭한 메뉴사용이 제한됩니다.

단, 메뉴제한은 슈퍼유저만 설정 저장이 가능하며 관리유저, 일반유저 아이디만 메뉴제한을 설정하실 수 있습니다.

첨부파일 : 사용자권한.jpg
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [쇼핑몰별 옵션매치] 특정 쇼핑몰로 연동시 옵션을 변환해서 연동하고 싶어요.
Answer

Q : 특정 쇼핑몰로 연동시 옵션을 변환해서 연동하고 싶어요.



A : 특정 옵션을 원하시는 쇼핑몰로 연동시 자동변환하여 연동하는 부분이 가능합니다.

[상품관리-쇼핑몰별 옵션매치] 에서 옵션매치등록을 통해 변환등록이 가능합니다.


예) 옥션에 상품연동시 옵션항목을 [레드]에서 [red]로 변경을 해서 연동을 하고자 할 경우,

쇼핑몰 : 옥션 / 옵션구분 : 옵션1, 옵션항목 / 대상 옵션값 : 레드 / 바꿀 옵션값 : red

쇼핑몰에 옵션값이 [레드]로 등록되지만, 옥션에는 [red]로 연동됩니다.

쇼핑몰 옵션 매치 방법예시 - 상단 내용 참고
첨부파일 : 옵션매치.png
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [추가옵션관리] 추가옵션 생성 및 적용, 해지 방법은 어떻게 되나요?
Answer

Q : 추가옵션 생성 및 적용, 해지 방법은 어떻게 되나요?



A : [상품관리 - 추가옵션관리]에서 추가구매상품의 그룹을 생성할 수 있습니다.


* 추가옵션 생성 및 쇼핑몰로 연동하는 방법

1. 추가옵션 그룹추가 를 통해서 원하는 추가옵션그룹을 생성

2. 상품추가 부분을 통해 샵링커 상품코드와 매칭

3. [상품연동관리 - 쇼핑몰 상품등록(개별)]을 통해서 신규등록

4. 기존에 연동된 상품에 추가하고자 하시면 추가옵션 매칭 후

[상품연동관리 - 쇼핑몰 상품조회/수정] 에서 수정연동으로 적용가능



* 추가옵션을 삭제하는 방법

1. [상품관리 - 추가옵션관리]에서 등록한 추가옵션을 확인 후 상품보기 클릭

2. 해당상품 검색 후 [선택상품 매핑해제 처리] 클릭

3. 기존에 연동된 상품에서 추가옵션을 삭제하고자 하면 2번까지 진행 후

[상품연동관리 - 쇼핑몰 상품조회/수정] 에서 수정연동으로 해제 적용가능


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [상품삭제/복원관리] 삭제한 상품DB 복구
Answer


Q : 삭제한 상품DB 복구가 가능한가요?




A : 상품삭제/복원관리 에서 가능합니다.

[상품관리-상품조회/수정]에서 "삭제"한 상품은 바로 삭제가 되지 않고 [상품 삭제/복원관리]로 이동됩니다.

삭제일 기준으로 상품을 검색하여 [상품복구] 클릭하면, [상품조회수정] 메뉴에서 [대기중]상품으로 다시 검색됩니다.

단, [상품삭제/복원관리]에서 [상품삭제]를 이용하여 영구삭제된 상품은 복구되지 않으니 삭제시 주의해주시기 바랍니다.

삭제 상품DB 복구방법 예시 - 상단 내용 참고
첨부파일 : 삭제.png
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [품목고시] 품목고시 일괄수정 방법
Answer

Q : 품목고시 일괄수정은 어떻게 하나요?



A : 샵링커에서 품목정보를 일괄 수정하는 방법은 2가지가 있습니다.


1. [상품관리 - 품목고시 일괄수정] 을 통해 등록하는 방식


1) 품목고시 일괄수정 메뉴에서 등록된 품목정보항목을 선택 후 검색.

2) 엑셀출력범위 지정 후 품목정보 다운 을 통해 엑셀다운

3) 품목정보 수정 후 97-2003 통합문서 저장

4) 해당 엑셀파일을 품목정보 업로드를 통해 업로드


** 품목업로드 샘플을 통해 품목정보 항목별로 순서 및 제목열 체크 가능



2. [상품관리 - 상품정보통합수정(엑셀)] 를 통해 품목정보 변경 가능


1) 상품정보통합수정(엑셀) 에서 상품검색 후 엑셀다운

2) BX열 부터 [품목고시코드, 품목값1....]의 내용을 수정 후 저장

3) [일괄수정업로드]를 이용하여 "품목고시" 선택 업로드



[품목고시 일괄수정] 메뉴는 등록된 품목정보의 "항목(내용)만" 수정하는 방법이고

[상품정보통합수정(엑셀)] 메뉴는 "품목분류 자체를 변경" 하는 방법입니다.

메뉴의 특성이 조금 다르니 참고하시어 이용 부탁드립니다.



Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [바코드리딩] 바코드리딩의 엑셀대량처리 기능
Answer
Q : 바코드리딩의 엑셀대량처리는 어떤기능 인가요?

A : 리더기로 바코드를 스캔하는것이 기본입니다.




업체 특성에 따라서, "강제로 바코드정상처리"가 필요한 경우라면,

[주문연동관리] -[바코드리딩]에서 "엑셀대량처리"를 이용하여 수동으로 처리가능합니다.

엑셀파일의 A열에 운송장번호를 기입하신후 엑셀업로드 하면

모두 "바코드정상"건으로 일괄 강제처리됩니다.

[주문연동관리] -[송장송신관리]에서 [바코드리딩- 정상]건으로 일괄검색 가능합니다.

(주의!) 리더기로 개별 스캔하는것이 기본이므로, 수동 강제처리는 권장하지 않습니다!

바코드리딩 엑셀대량 처리 기능 화면 예시. 상단 내용 참고
Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문수집] 주문수집 메뉴얼
Answer
주문수집 기본 메뉴얼입니다.

주문수집 진행시 참고해주시기 바랍니다.

첨부파일 : 20210118joomoonsuzip.jpg
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