자주묻는 질문 베스트 5

  1. 1 [ 샵링커 > CS/클레임 ] 클레임 처리가 되나요?


    Q : 쇼핑몰에 있는 클레임도 수집이 되는지요? 그리고 처리도 가능한지 알고 싶습니다.



    A: 샵링커로 수집된 주문건에 대하여 "취소,교환,반품"의 클레임 수집이 가능하지만,
    쇼핑몰까지 처리되지는 않습니다.

    클레임수집이 가능한 쇼핑몰은 [기본정보관리-쇼핑몰등록관리- 우측상단의 "쇼핑몰별서비스현황"]을
    참고해주시기 바랍니다.





  2. 2 [ 샵링커 > 주문수집 ] [송장등록] 송장등록 방법

    Q : 송장등록은 어떻게 하나요?



    A : [주문연동관리- 송장등록(화면/엑셀]에서

    주문상태가 "발주확인"인 주문건에 대해서 송장등록 할 수 있습니다.


    1. 화면에서 직접 등록하는 방법

    [주문연동관리] - [송장등록화면]에서 "택배사와 송장번호" 직접 입력후 [송장저장] 합니다.



    2. 엑셀로 일괄 등록하는 방법


    [주문연동관리] -[송장등록엑셀]에서 (1) [Excel순서관리]를 이용하여 [엑셀폼만들기] 진행합니다.

    (택배사에서 다운받은 엑셀을 업로드하기 위한 "샵링커주문번호와 송장번호" 위치를 지정)


    (2) [주문연동관리] -[송장등록엑셀]- "택배사를 선택" 및"일괄택배사적용"을 체크하고,

    엑셀자료를 선택후, 송장번호와 샵링커 주문번호가 있는 엑셀을 업로드 합니다.

    송장등록이 완료되면, [발주확인]의 주문상태가 [송장등록]으로 변경되므로,

    [송장송신관리]에서 "송장미송신"건 검색후 각쇼핑몰에 "송장전송"을 진행합니다.

    송장등록 예시. 자세한 내용은 상단 내용 참조
  3. 3 [ 샵링커 > 상품등록 ] [신규상품등록] 상품등록시 배송비 형태 설정


    Q : 상품등록시 배송비 형태는 어떻게 설정하나요?



    A : 상품등록시 배송비는 무료, 착불, 착불선결제 등등 여러 선택값이 있습니다.

    상품DB의 배송비형태는 업체가 상품을 관리하기 위한 등록항목이며 쇼핑몰로 해당 항목이 연동되지 않습니다.

    실제로 각 쇼핑몰에 연동되는 배송비정보는 상품DB가 아닌 "쇼핑몰별 그룹정보의 배송비"가 선적용되어 전송됩니다.

    각 쇼핑몰별 그룹정보관리에서 배송비설정을 진행해주시기 바랍니다.
  4. 4 [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서수동등록] 수동으로 주문서 등록 방법

    Q : 샵링커와 연동되지 않는 쇼핑몰 주문건도 관리 가능한가요?

    A : 관리는 가능하나 쇼핑몰에 송장전송처리는 반영되지 않습니다.


    메뉴:[주문연동관리- 주문서 수동등록(화면/엑셀)]


    1) 주문서 수동등록(화면)

    - 타주문서를 건별로 등록하여 관리합니다.


    2) 주문서 수동등록(엑셀)

    - [엑셀폼 만들기]로 필요한 양식을 지정합니다.

    (엑셀제목이 쇼핑몰명이 되고, "쇼핑몰주문번호"는 필수항목이니 필드값 꼭 선택)

    - 업로드할 양식이 설정되었다면, [주문서업로드]를 이용하여 엑셀파일을 업로드하고,

    [임시저장리스트]에서 [본주문자료등록]이 완료되면, [주문서확인처리]에서 신규건으로 검색됩니다.

    - 엑셀파일을 이용하여 타주문서양식으로 수동등록한 주문건은 쇼핑몰에 송장전송은 되지 않으니,

    SCM에서 직접 송장등록해주시기 바랍니다 (샵링커상태 "미송신강제처리"로 변경요망)

    감사합니다.

    수동 주문서 등록방법. 상세 내용은 상단 내용 참조


  5. 5 [ 샵링커 > 상품연동 ] [스토어팜] 스토어팜에 등록한 상품의 [미리보기]

    Q. 스토어팜에 등록한상품의 미리보기가 되지 않습니다. 어찌해야 하나요?


    A. [기본정보관리 - 쇼핑몰등록관리 - 스토어팜] 에서 shop ID 입력하셔야 합니다.
    (Shop ID는 스토어팜 주소의 상점아이디를 입력)

    ==> 스토어팜SCM- 내정보관리- 스토어팜관리- 주소 확인.

    예: http://storefarm.naver.com/abcdef123 에서 abcdef123 입니다.

Question [ 샵링커 > 기타 ] 송장업로드 실패시 확인 방법
Answer 송장 업로드 실패시 다음과 같이 확인 부탁드립니다.

1. 엑셀 양식이 97-03인지
2. 엑셀 양식이 문제 없는 경우 엑셀을 새 파일로 열고 서식 제외하고 값만 복사 붙여넣기 하여 테스트
3. 엑셀 양식에 숫자의 서식으로 되어있어 샵링커 주문번호의 앞자리 0이 제거된 경우

위과 같은 방법으로 번저 확인 부탁드립니다.
첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 26편 - 쇼핑몰 옵션 수정
Answer 샵링커를 이용하여 등록한 각 쇼핑몰의 상품의 옵션을 수정하는 방법.

1. 한건씩 원상품DB를 수정하여 전송
2. 엑셀을 이용하여 대량으로 수정
3. 옵션관리코드변경 메뉴를 이용한 방법
4. 한건씩 연동상품DB를 수정하여 전송





첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 25편 - 샵링커 상품관리 메뉴 설명
Answer 샵링커에 대메뉴중 상품관리 메뉴에 대한 전반적인 설명


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 24편 - 연동상품삭제
Answer 샵링커로 등록한 상품은 모두 상품연동관리 - 쇼핑몰 상품조회/수정 메뉴에서 확인이 가능합니다.
이 메뉴에서 기록을 삭제하는 방법입니다.

주의. 샵링커에서 삭제하는 방법이며, 쇼핑몰에서 삭제되는 것과는 별개임.




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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 23편 - 통합안전인증 설정방법
Answer 전안법으로 안전인증정보를 넣어주셔야 합니다.

1. 샵링커의 상품정보에 안전인증정보 입력.
2. 그룹정보에 각 쇼핑몰에 설정되어있는 인증정보 항목과 샵링커에 입력해놓은 인증정보 항목을 매칭.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 22편 - 주문관리(클레임/메모)
Answer 샵링커에 수집된 주문건에 대해 고객과 통화한 내용 또는 해당 주문에 대한 처리내용등을
샵링커에 기재하고 관리해야 하는 경우가 있습니다.
이 경우 샵링커의 클레임/메모 기능을 사용하여 관리 할 수 있습니다.



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Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 21편 - 샵링커 주문수집(간단설명)
Answer 샵링커를 이용하여 각 쇼핑몰의 주문을 수집하고 쇼핑몰에 송장을 전송하는 순서에 대한 설명 입니다.





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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 20편 - 샵링커 상품등록, 쇼핑몰 상품등록(간단설명)
Answer 샵링커에 상품을 등록하고 이 상품을 쇼핑몰에 등록하는 과정 입니다.
먼저 샵링커에 상품을 등록하고 샵링커에 등록된 상품을 검색하여 쇼핑몰에 전송하는 순서로 진행됩니다.




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Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 19편 - 상품DB공유
Answer 샵링커를 사용하는 사용자끼리는 상호 샵링커의 상품DB를 공유 할 수 있습니다.
상대의 상품정보를 엑셀로 내려받을 필요 없이 버튼 몇번으로 복사가 됩니다.
샵링커 사용자끼리 또는 샵링커의 경우 도매채널(오너클랜,도매창고,도매즐겨찾기,스페셜오퍼)과 제휴가 되어있어서
해당 도매채널의 상품을 상품DB공유 기능으로 손쉽게 복사가 가능합니다.

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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 18편 - 쇼핑몰에 상품등록하는 3가지 방법
Answer 샵링커를 이용하여 쇼핑몰에 등록하는 방법은 3가지가 있습니다. (기본적으로는 상품정보 + 쇼핑몰별 그룹정보)
상품정보는 3가지 방법 모두 같으며, 그룹정보를 선택하는 방법이 3가지 입니다.

1. 그룹정보를 쇼핑몰의 카테고리에 맞춰서 여러개 만드는 방법.
2. 그룹정보는 기본으로 하나만 만들고 카테고리 매핑을 통해서 쇼핑몰의 전시카테고리와 미리 매핑한 후에 등록하는 방법.
(카테고리 선매핑. 동일한 상품을 동일한 쇼핑몰의 복수의 계정에 등록하거나 상품을 대량으로 등록하여 품목별로 등록하는 것이 아니라
대량으로 등록시 유용함)
3. 그룹정보는 기본으로 하나만 만들고 쇼핑몰에 등록시 전시되는 카테고리를 선택하는 방법(카테고리 후지정)


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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 17편 - 판매기간 연장하기
Answer 특정쇼핑몰(옥션,지마켓,인터파크)은 상품등록시 판매기간을 설정해야 합니다.
판매기간을 미리 연장하지 않는 경우 쇼핑몰에서는 판매종료가 되고 샵링커에서도 판매종료가 됩니다.
샵링커에 판매종료로 된 상품은 샵링커를 통해 수정이 불가합니다.

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Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 16편 - 주문서 수동등록(엑셀) 및 활용
Answer 간혹 샵링커에서 지원되지 않는 쇼핑몰이 있습니다.
또는 오프라인에서 주문이 발생하는 경우가 있습니다.
어떤 경우든지 엑셀로 주문양식이 고정되어있다면 해당 양식을 샵링커에 세팅하고
엑셀로 샵링커에 주문을 업로드하여 자동으로 수집된 주문과 동일하게 관리 할 수 있습니다.


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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 15편 - 선택자료 DB전송과 부분 수정 후 전송
Answer 샵링커에 상품의 정보를 수정하는 것만으로는 쇼핑몰의 상품정보가 수정되지 않습니다.
반드시 전송을 해야 수정정보가 반영됩니다.
전송시는 2가지 방법이 있습니다.

1. 선택자료 DB전송(샵링커의 모든 정보가 전송)
2. 부분수정 후 전송(샵링커의 상품정보중 가격, 판매상태, 옵션만 전송/오픈마켓만 지원)

상대적으로 부분수정 후 전송은 속도가 빠릅니다.

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Question [ 샵링커 > 부가기능 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 14편 - 매입처 기능 활용하기
Answer 매입처정보는 쇼핑몰에 전송되진 않으나 상품을 매입처로 구분하면 상품 및 주문을 필터링 할 수 있습니다.
또 상품에 매입처를 설정하고 매입처 계정을 업체에 제공하면 매입처 계정으로 샵링커에 접속하여(일부 정보만 열람 및 수정가능)
본 계정의 정보를 확인 할 수 있습니다.

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Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 13편 - 송장등록(엑셀)
Answer 운송장을 샵링커에 엑셀로 등록하는 방법 입니다.
엑셀로 등록하는 경우 반드시 샵링커 주문번호와 송장번호는 필수 입니다.
그리고 송장번호 기준으로 업로드 하는 것이 아니라 품목별(샵링커 주문번호)로 하셔야 합니다.
3개가 합포장 되는 경우 샵링커주문번호3개와 합포장된 송장번호 1개가 발번되는데
이 경우 송장번호 기준으로 업로드를 하면 샵링커의 3개주문중 1개만 송장이 업로드 되기 때문에
샵링커 주문번호3개, 송장번호 같은것 3개가 들어가도록 엑셀을 설정해주세요.

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Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 12편 - 주문코드매칭
Answer 샵링커를 통해 등록하지 않은 상품의 주문을 처리하는데는 전혀 문제가 없습니다.
다만 수집된 주문을 내가 원하는 매입처로 지정하거나, 상품정보와 매칭하여 통계자료를 보기 원하는 경우등은 반드시 "코드매칭"을 해야 합니다.
개별로 매칭하는 방법과 엑셀을 이용하여 매칭하는 방법이 있습니다.

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Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 11편 - 주문상태 변경
Answer 샵링커에 수집된 주문을 상태별로 관리합니다.
간혹 잘못된 상태변경으로 주문의 상태를 돌리거나 관리를 위한 특정 주문상태로 변경해야 하는 경우가 있습니다.
주문의 상태를 변경하는 방법 입니다.


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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 10편 - 샵링커 상품정보와 그룹정보
Answer 쇼핑몰에 상품을 등록하기 위해서 반드시 필요한 정보가 있습니다.
크게 2가지로 나눌 수 있는데요.

1. 상품에 대한 정보. 상품정보는 쇼핑몰이 다르더라도 공통적으로 사용 할 수 있습니다.
2. 쇼핑몰별 필요로 하는정보. 예를들면 전시카테고리, md, 수수료, 배송비코드등은 몰별로 다릅니다. 이 정보를 샵링커에서 그룹정보라고 칭합니다.

쇼핑몰에 상품을 등록할때는 상품정보 + 쇼핑몰별 그룹정보의 구조로 등록이 되게 됩니다.

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Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 09편 - 상품명 바꾸기, 상품명 줄이기 및 상품코드매칭
Answer 샵링커에 수집된 주문의 상품명(옵션명)을 내가 원하는 이름으로 바꾸는 기능 입니다.

1. 특정 텍스트를 원하는 텍스트로 변경하는 방법
2. 코드 매칭을 통해 매칭된 상품의 정보로 노출 하는 방법.

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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 08편 - 상품DB와 연동DB
Answer 샵링커에 상품을 등록하고 이 상품을 다시 쇼핑몰에 등록합니다.
이 과정에서 상품DB와 연동DB가 구분 됩니다.
최초 샵링커에 등록한 상품은 상품DB 또는 원상품DB
이 상품을 여러 쇼핑몰에 등록하면 여러개의 상품DB가 생성이 되는데 이 상품DB를 연동상품DB라고 합니다.
그룹정보도 동일합니다.
다수의 쇼핑몰에 대한 판매상태, 가격등을 하나로 관리하는 것이 아니라 따로 관리하기에 연동상품DB가 필요합니다.


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