자주묻는 질문 베스트 5

  1. 1 [ 샵링커 > CS/클레임 ] 클레임 처리가 되나요?


    Q : 쇼핑몰에 있는 클레임도 수집이 되는지요? 그리고 처리도 가능한지 알고 싶습니다.



    A: 샵링커로 수집된 주문건에 대하여 "취소,교환,반품"의 클레임 수집이 가능하지만,
    쇼핑몰까지 처리되지는 않습니다.

    클레임수집이 가능한 쇼핑몰은 [기본정보관리-쇼핑몰등록관리- 우측상단의 "쇼핑몰별서비스현황"]을
    참고해주시기 바랍니다.





  2. 2 [ 샵링커 > 주문수집 ] [송장등록] 송장등록 방법

    Q : 송장등록은 어떻게 하나요?



    A : [주문연동관리- 송장등록(화면/엑셀]에서

    주문상태가 "발주확인"인 주문건에 대해서 송장등록 할 수 있습니다.


    1. 화면에서 직접 등록하는 방법

    [주문연동관리] - [송장등록화면]에서 "택배사와 송장번호" 직접 입력후 [송장저장] 합니다.



    2. 엑셀로 일괄 등록하는 방법


    [주문연동관리] -[송장등록엑셀]에서 (1) [Excel순서관리]를 이용하여 [엑셀폼만들기] 진행합니다.

    (택배사에서 다운받은 엑셀을 업로드하기 위한 "샵링커주문번호와 송장번호" 위치를 지정)


    (2) [주문연동관리] -[송장등록엑셀]- "택배사를 선택" 및"일괄택배사적용"을 체크하고,

    엑셀자료를 선택후, 송장번호와 샵링커 주문번호가 있는 엑셀을 업로드 합니다.

    송장등록이 완료되면, [발주확인]의 주문상태가 [송장등록]으로 변경되므로,

    [송장송신관리]에서 "송장미송신"건 검색후 각쇼핑몰에 "송장전송"을 진행합니다.

    송장등록 예시. 자세한 내용은 상단 내용 참조
  3. 3 [ 샵링커 > 상품등록 ] [신규상품등록] 상품등록시 배송비 형태 설정


    Q : 상품등록시 배송비 형태는 어떻게 설정하나요?



    A : 상품등록시 배송비는 무료, 착불, 착불선결제 등등 여러 선택값이 있습니다.

    상품DB의 배송비형태는 업체가 상품을 관리하기 위한 등록항목이며 쇼핑몰로 해당 항목이 연동되지 않습니다.

    실제로 각 쇼핑몰에 연동되는 배송비정보는 상품DB가 아닌 "쇼핑몰별 그룹정보의 배송비"가 선적용되어 전송됩니다.

    각 쇼핑몰별 그룹정보관리에서 배송비설정을 진행해주시기 바랍니다.
  4. 4 [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서수동등록] 수동으로 주문서 등록 방법

    Q : 샵링커와 연동되지 않는 쇼핑몰 주문건도 관리 가능한가요?

    A : 관리는 가능하나 쇼핑몰에 송장전송처리는 반영되지 않습니다.


    메뉴:[주문연동관리- 주문서 수동등록(화면/엑셀)]


    1) 주문서 수동등록(화면)

    - 타주문서를 건별로 등록하여 관리합니다.


    2) 주문서 수동등록(엑셀)

    - [엑셀폼 만들기]로 필요한 양식을 지정합니다.

    (엑셀제목이 쇼핑몰명이 되고, "쇼핑몰주문번호"는 필수항목이니 필드값 꼭 선택)

    - 업로드할 양식이 설정되었다면, [주문서업로드]를 이용하여 엑셀파일을 업로드하고,

    [임시저장리스트]에서 [본주문자료등록]이 완료되면, [주문서확인처리]에서 신규건으로 검색됩니다.

    - 엑셀파일을 이용하여 타주문서양식으로 수동등록한 주문건은 쇼핑몰에 송장전송은 되지 않으니,

    SCM에서 직접 송장등록해주시기 바랍니다 (샵링커상태 "미송신강제처리"로 변경요망)

    감사합니다.

    수동 주문서 등록방법. 상세 내용은 상단 내용 참조


  5. 5 [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서확인처리] 주문서 엑셀다운 양식 변경


    Q : 주문서 폼이 변경되었는데 어떻게 하나요?


    A : 샵링커의 주문건을 엑셀로 다운받는 양식을 변경할 수 있습니다.

    [주문연동관리]-[주문서 확인/처리]- [Excel 순서관리]

    - 해당 엑셀제목을 클릭하면 팝업창이 뜨면서 엑셀의 필드값을 따로 설정할 수 있습니다.

    변경되신 폼대로 필드값만 수정후 업로드 해 주시면 됩니다.


    주문서 엑셀다운 양식 변경예시. 상세 내용 상단 참고
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] 쇼핑몰 상품 옵션수정 문의입니다
Answer 롯데닷컴,신세계몰,이미트몰 옵션 수정 전송시 실패시 오류메시지 사유 확인이 불가능합니다 CJ홈쇼핑의경우 수정시마다 샵링커랑 동기화신청을 해야 가능한건가요?
첨부파일 : 오류메시지.jpg
Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 09편 - 상품 주문 관리 하기
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #9 - 상품 주문 관리 하기

ㅇ 내용 : '샵링커S'의 주문 관리 기능에 대해 설명하는 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 08편 - 쇼핑몰 상품 전송하기 (요약 설명)
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #4 - 쇼핑몰 상품 전송하기 (요약 설명)

ㅇ 내용 : '샵링커S'의 쇼핑몰 상품 전송하는 방법에 대해 요약해서 설명하는 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 기본정보 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 07편 - 쇼핑몰 그룹 정보 세팅하기 (환경 설정)
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #7 - 쇼핑몰 그룹 정보 세팅하기 (환경 설정)

ㅇ 내용 : '샵링커S'의 환경 설정에서 쇼핑몰 그룹 정보 세팅하는 방법에 대해 설명하는 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 06편 - 보관 상품 등록하기 (추가 설명)
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #6 - 보관 상품 등록하기 (추가 설명)

ㅇ 내용 : '샵링커S'의 보관 상품 등록하는 방법에 대해 설명하는 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 기본정보 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 05편 - 쇼핑몰 아이디 세팅하기 (추가 설명)
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #5 - 쇼핑몰 아이디 세팅하기 (추가 설명)

ㅇ 내용 : '샵링커S'의 쇼핑몰 아이디 세팅 방법에 대해 설명하는 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 04편 - 쇼핑몰 상품 전송 하기
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #4 - 쇼핑몰 상품 전송 하기

ㅇ 내용 : '샵링커S'를 사용하여 쇼핑몰에 상품 전송 및 등록하는 방법에 대한 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 핵심기능 06편 - 추가옵션 설정하기
Answer
ㅇ 핵심기능 강좌 #5

ㅇ 내용 : 상품에 대한 상세옵션을 설정하거나 수정하는 방법에 대한 기능 설명입니다.

첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 06편 - 쇼핑몰 상품 등록하기
Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #6

ㅇ 내용 : 쇼핑몰 상품 등록및 등록 상품 상태값의 수정 방법에 대한 기능 설명입니다.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 03편 - 쇼핑몰 그룹 정보 세팅하기
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #3 - 쇼핑몰 그룹 정보 세팅하기

ㅇ 내용 : 새롭게 출시된 '샵링커S'를 이용하여 쇼핑몰의 그룹 정보를 설정하는 방법에 대한 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.




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Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 02편 - 보관상품 등록하기
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #1 - 보관상품 등록하기

ㅇ 내용 : 새롭게 출시된 '샵링커S'의 기초단계인 보관상품을 등록하는 방법에 대한 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.


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Question [ 샵링커 > 기본정보 ] [샵링커S 동영상강좌] 활용강좌 01편 - 접속방법 및 쇼핑몰 아이디 세팅
Answer
ㅇ '따라하다 보면 어느새 판매왕!' 샵링커S 활용강좌 #1 - 접속방법 및 쇼핑몰 아이디 세팅

ㅇ 내용 : 새롭게 출시된 '샵링커S'의 접속방법 및 쇼핑몰 아이디를 설정하는 방법에 대한 강좌입니다.

※'샵링커S'는 새롭게 서비스되는 상품일괄등록 및 주문정보자동수집 기능을 갖춘 편리한 쇼핑몰 관리 프로그램으로 사용한 만큼 지불하는 합리적인 요금제를 갖춘 온라인 서비스입니다.




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Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 핵심기능 05편 - 주문서 자동 수집
Answer
ㅇ 핵심기능 강좌 #5

ㅇ 내용 : 다수의 쇼핑몰에서 주문서를 자동으로 수집하고 처리하는 방법에 대한 기능 설명입니다.


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Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 동영상강좌] 핵심기능 04편 - 데이터 이관 (샵링커로 등록하지 않은 상품정보를 수정하는 방법)
Answer
ㅇ 핵심기능 강좌 #4

ㅇ 내용 : 연동 상품에 대한 기본 및 옵션을 수정하는 방법에 대한 기능 설명입니다.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 05편 - 주문서 관리 (폼 만들기)
Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #5

ㅇ 내용 : 쇼핑몰 주문서 양식을 엑셀파일로 관리하는 방법에 대한 기능 설명입니다.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품등록 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 04편 - 상품 대량 등록 엑셀 만들기
Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #4

ㅇ 내용 : 상품 대량 등록 엑셀파일 쉽게 만드는 방법에 대한 기능 설명입니다.


첨부파일 :
Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 동영상강좌] 핵심기능 03편 - 데이터 이관 (샵링커로 등록하지 않은 상품정보를 수정하는 방법)
Answer
ㅇ 핵심기능 강좌 #3

ㅇ 내용 : 이번 강좌는 샵링커로 등록하지 않은 상품에 대한 정보를 수집하여 수정 가능하게 하는 편리한 기능에 대한 설명입니다.



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Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 동영상강좌] 핵심기능 02편 - 옵션 관리코드 변경 엑셀 활용
Answer
ㅇ 핵심기능 강좌 #2

ㅇ 내용 : 다양한 상품별 옵션 코드를 엑셀파일을 이용해서 한꺼번에 수정할 수 있는 방법입니다. (옵션 관리코드 변경을 위해 엑셀 메뉴 이용하기)


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Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 동영상강좌] 핵심기능 01편 - 연동상품 동기화
Answer
ㅇ 핵심기능 강좌 #1

ㅇ 내용 : 다양한 상품이 등록된 DB를 쉽고 빠르게 수정할 수 있는 기능 설명입니다. (연동상품 동기화)



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Question [ 샵링커 > 상품연동 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 03편 - 그룹정보작성 (옥션)
Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #3

ㅇ 내용 : 옥션을 예제로 한 쇼핑몰 필수값 설정방법에 대한 강좌입니다.




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