이벤트

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[샵링커xLG유플러스] 클라우드 컨택센터 출시기념 2개월 무료이벤트!

이벤트기간
2017-08-01 ~ 2017-10-31
종료된 이벤트
지금까지 이런 컨택센터 고객센터 서비스는 없었다.

쇼핑몰이 커질수록 늘어나는 고객들의 문의전화! 모두 소중한 전화들인데, 그동안 어떻게 관리 하셨나요?

효율적인 운영을 위해 하나하나 도입한 솔루션들이 오히려 업무를 복잡하게 만들고 있진 않나요? 하나로 통합해 좀 더 쉽고 편하게 관리 할 순 없을까요?

LG 유플러스와 네모커머스 '샵링커'가 모든 고민을 해결해 드립니다. 세상에 단 하나 밖에 없는 콜센터 솔루션, '클라우드컨택'을 지금 만나보세요!

LG 유플러스 클라우드 컨택은?

클라우드 기반의 임대형 컨택센터(콜센터)로 별도 구축비용, 관리비용 없이 최신 컨택센터 솔루션을 원하는 기능, 원하는 좌석 수 만큼 빌려쓸 수 있는 LG유플러스 컨택센터 솔루션입니다.

클라우드컨택과 샵링커가 만나면?

클라우드컨택의 전화, 녹취, 상담이력관리 등의 기능과 샵링커 내 주문정보(구매, 배송정보 등)이 연동되어 보다 풍부한 고개상담이 가능해집니다. 상담 효율성 및 만족도 증가!

클라우드컨택 사용 전 후 비교 클라우드컨택 서비스 사용 전/후 비교 내용 및 개선효과 안내
사용 전 사용 후 개선효과
CRM, 주문정보수집 솔루션 등 여러 솔루션을 연동 없이 개별적으로 운영 온라인 쇼핑몰, 오픈마켓 등 에서 수집된 주문정보(상품, 배송정보 등)의 연동
  • 고객정보 POP-UP 기능 제공
  • 전화 받기 전 주문정보 확인이 가능하여 검색 없이 고객의 Needs 파악이 가능함에 따라 상담 응대 시간 감소 가능
  • 주문상태에 대한 연동 기능을 제공하여 주문상태의 변경 가능(주문취소 등)
단순 전화를 통한 CS업무 전화와 PC가 연동 되는 CTI 기능 사용. CTI 란 Computer Telephony Integration의 약자로 전화와 PC연동 미들웨어. click을 통한 전화받기, 끊기 기능 등 상담원 상태 설정을 통한 호 인입 컨트롤 가능
ARS, 통화연결음 미사용 2단계 ARS 서비스 제공 상담원 분배, 콜 관리 강화
단순 통화 녹취 녹취 파일 암호화 제공 녹추 파일 암호화를 통한 보안 강화
출시 기념 특별 프로모션

상담원 당 월 60,000원(부가세 미포함 금액, 기기 비용 별도)

신청 혜택
  • 클라우드컨택-샵링커 : 2개월 무료 이용
  • 샵링커 솔루션 이용료 2개월 무료 이용(기존 고객은 기 가입상품 2개월 무료 연장)

프로모션 기간 : 2017년 8월 1일(화)부터 10월 31일(화)까지

신청 절차
  1. 샵링커에서 클라우드컨택-샵링커 신청
  2. LG유플러스 전화기 개통, ARS 제작
  3. 상담원 교육/서비스 개시
서비스 안내
  • 전화 : 1544-4211 / 070-7549-1240
  • 메일 : kye@nemo-c.com / Shoplinker@lguplus.co.kr

shoplinker

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